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百感杂陈

江风山月 | 最美物业人(2020-01-09)

文字:[大][中][小] 2020-1-8    浏览次数:854    


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科大花园二期人才楼

   科大花园二期人才楼物业项目部自从服务小区业主以来,始终坚持牢记使命,不忘初心,以人为本的理念,始终把业主的利益放在首位,全心全意为业主服务,涌现出了许许多多可歌可泣的人和事,赢得了业主们的一致称赞!


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2018年12月11日晚上8点多钟,1栋的老师给暖气片放气时,由于压力大,强大的气流将螺帽冲掉,暖气片里面的热水喷涌而出,当时老师的丈夫不在家,家里只有女老师和两个孩子,新装修的地板眼看要被水浸泡,女主人焦急万分,情急之下她立马打电话给物业,值夜班的工程部、监控和秩序部的师傅立即拿着拖把、塑料桶等工具以最快的速度赶到业主家里,首先关掉总阀门和回水阀,再用扫把将水一次又一次扫到簸箕里,再倒进大塑料桶,然后用墩布将屋里的水拖得干干净净,将暖气恢复,他们干了一个多小时,个个满头大汗,业主感动得千恩万谢!


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2019年的1月21日 ,3栋的业主打理好行囊,准备坐飞机回家,出门坐电梯时,突然停电了,由于时间仓促,大件行李一个人无法搬下楼,业主马上想到了他们的好管家、贴心人,立即打电话给物业,物业人员受到指令,一口气爬到22层,扛上大包,一层一层的扛下来,并且送上出租车,为业主赢得了宝贵的时间,而工作人员的腿却痛了好几天!


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 2019年11月8月傍晚,1栋的老师父母准备到厨房做晚饭,推开门,老俩口子惊呆了,厨房间里都是脏水,而且下水道里的水还在往上冒,原来是下水管道在二层堵住了,楼上各层的生活用水下不去,都流到了家,业主第一时间打电话给物业,物业领导带领员工拿着疏通工具立即赶到业主家,一边派人到上面各家打招呼,让各层业主将淘米水及洗菜的水不要继续往下倒,一边组织员工在污水井里用钢筋长条往上捅,又派人在业主家中从上面往下进行疏通,经过紧张有序的工作,终于将管道疏通,并将厨房间里打扫干净,业主看到物业员工弄得脏兮兮的鞋和衣服,非常感动,他们对物业的暖心服务和物业人的敬业精神感到特别满意! 由于科大花园二期人才楼是新建设的楼盘,许多业主家装修好房子后,都喜欢打开窗户通风,而他们人却住在科大东区,俗话说,天有不测风云,有时天气突变,狂风暴雨,老师们来不及赶回家关窗户,物业接到业主们的求救后,兵分几路,分别前往1#2#3#楼老师家中,关闭窗户,并将进入雨水的地面拖干净,让教授们安心授课搞科研!


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更难忘的是2018年的一个冬夜(具体时间记不得了),我正在值夜班,临近0:00时分,小区的江老师在小区门口风风火火地下了出租车,就往家赶,不到两分钟,他又急急忙忙地返回来,径直来到岗亭前,对我说,下出租车的时候,将拉杆箱遗忘在后备箱里,他是从太原出差回来,明天一早又要到武汉出差,里面都是重要的资料。我安慰他说不要着急,你把小票拿出来,打出租车电话。江老师拿出小票,上面只有出租车车牌号和天奥出租车公司的字样,再没有其他的信息。我便想起平时乘坐出租车时,司机经常收听交通广播,我便拿出笔和纸,帮他打114查询台,询问交通台的电话号码,记在纸上,想通过交通台寻找出租车司机。打过去之后才知道交通台已经休息了。后来又查询天奥出租车公司的电话,原来天奥出租车有八个公司,我和他用两部手机轮流打电话,挨个询问老师乘坐的出租车车牌号属于哪个公司,有的公司无人接听,有的接线员好像睡眼惺忪如梦中一样回答问题,经过几番折腾,终于找到了该出租车所属的公司,公司把出租车司机的电话号码给了我们,我说出号码,江老师马上拨打过去,是一位女士接的电话,不对头!刚才开车的是男司机,经过一番解释,说明情况,原来她是开白班的,夜班的另有其人。江老师让她把夜班司机的电话报给我们,我立即又把电话打过去,司机说他现在已经开到了蒙城路(长丰北城附近),拉杆箱还在车上,就这样我和老师两个轮番打电话,争分夺秒,终于在凌晨一点半左右,出租车又重新开到科花二期门口,老师的物品又“完璧归赵”!江老师对我说,今天晚上他都急糊涂了,幸亏我帮他出主意,打电话。隆冬的深夜,虽然冷风嗖嗖,寒气袭人,但我们俩心里都觉得暖乎乎的!


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以上事迹只是我们撷取了千万朵浪花中的一朵,它只是我们科花二期物业工作人员日常工作的一个剪影,诸如冰天雪地中为业主们铲除道路积雪,铺设防滑垫,寒风凛冽中为单元门上的不锈钢拉手穿“外衣”,经常为不会取快递的业主父母亲帮忙取件,帮业主运送大件物品到楼上,一桩桩一件件,不胜枚举!一面面锦旗里都有一个个感人的故事,一声声道谢中都蕴含着业主对物业人的感激!

我们科花二期物业工作人员将时刻牢记服务宗旨,始终践行社会主义核心价值观,一如既往地做好本职工作,用心为业主服务,因为业主的满意就是我们物业人最大的追求!


撰稿者:科大花园二期人才楼  黄志达

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