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工作周报

高新园区物业服务中心工作周报(2022-6-20)

文字:[大][中][小] 2022-6-18    浏览次数:275    
高新园区物业服务中心工作周报
【2022.6.13--2022.6.19】
    沐清晨雾霭而起身,朝朝暮暮,挂一身星月银辉息作。兢兢业业,交替的是四季,不变的是笑容。
    本周各楼宇报修问题1233(师生活动中心37条,学生公寓楼612条,体育馆181条,图教楼403条),368条问题报至施工单位,865条问题物业处理。
    截止到6月18日18时,施工单位已处理356条,物业已处理865条,处理问题复检合格数1221条,响应及时率100%,维修合格率97%;问题维修耗时41小时,处理问题平均耗时约2.4分钟。


一、本周重点工作

(一)消防安全演练
    为进一步加强学校消防安全工作,切实提高广大师生的消防安全意识及防灾、突发事件应急处理能力,6月15日下午保卫与校园管理处组织学生代表、校园物业进行安全月生产教育培训活动,保卫与校园管理处张宪锋副处长向全体安全员讲解了消防相关安全知识,如宿舍中的火险隐患的排查、火灾的预防措施、扑救初期火灾的方法、火灾现场人员逃生的方法、消防器材的使用等,并介绍了6月16日消防安全演练流程,精彩的讲座得到大家一致认可和好评。

    校园物业服务中心全力配合消防安全演练,6月16日上午12:20,随着警报的响起,消防安全演练活动正式开始。全体员工按照演练方案各就各位,严阵以待,工程部及时对门禁断电、电梯迫降。秩序维护部迅速到岗,沉着冷静地指挥学生有序撤离宿舍,沿指定路线低头弯腰有序快速下楼。全体师生在第一时间安全撤离到安全地带,随后保卫与校园管理处张宪锋副处长对本次演练活动进行了全面的点评和总。提出改进措施,进一步强调了逃生中应注意的问题,并讲解和示范灭火器使用方法,学生代表们很快掌握了灭火器的正确使用方法。消防安全演练活动圆满结束。


(二)教室桌椅布置
    学校增设教室给新生提供崭新的学习环境,校园物业服务中心积极配合,此次安装新课桌椅教室7间,课桌:332张,椅子664张;工程部有序安排,协调劳作,一堆堆零件变成了一张张桌子;秩序维护部有力组织,合理分工,发扬不怕苦不怕累的精神,承受高温的考验,全程协助桌椅搬运,教室布置工作;保洁部对桌椅进行逐一冲洗擦拭,汗水浸湿了衣衫,洁净了桌椅,做到焕然一新,确保符合上课条件,为新学期各项工作的顺利开展提供了有力保障。

(三)疫情防控

    疫情防控工作常态化落实,加强重点场所消杀,对教学办公楼宇公共区域电梯、卫生间、过道、扶手等重点部位增加消杀频次;对大门口、道路、垃圾桶等重点区域进行多频次、规范性、无死角全面环境消杀,为师生提供健康学习工作生活环境,每周一至周五上午在体育馆内设置核酸检测点以供师生及教职工方便进行核酸检测,客服人员高温天气仍穿上防护服,积极配合医护人员做好检录工作,本周核酸检测累计录入2933人次,均圆满完成检测工作。


(四)配合维修单位工作
    严格落实疫情防控管理,校外人员进入校园均须上报学校,审批通过后方可进校。物业服务中心严格做好报备资料审批第一关,严查人员行程信息,对所有经手人员信息严格把控,有序推进维修工作。
    本周施工方进入校园主要对图教C区瓷砖空鼓进行检查并重贴,对各楼宇网络进行测试,公寓空调维修、墙面修补,二三号公寓楼瓷砖空鼓已全部维修,截至6月16日消防联动已恢复、电梯五方通话已恢复,公寓自动税控系统已恢复。
物业服务中心将持续跟进进校的维修单位维修进度,督促维修单位做好维修的同时维护好现场卫生及秩序,最大程度降低维修工作对师生生活的影响。
(五)会议接待
    本周共计16场会议接待服务,累计服务530人次。每场会议前,会务人员准备好茶水,设施设备调试,桌椅摆放整齐划一,做好会议保障准备。会议开始时,会务人员门口礼仪接待、及时倒水、会议全程跟进,做好保障工作。会议结束后,会务人员清理会场,关闭设施设备。
(六)客服服务 
1.配合会务部进行会议服务支撑。
2.本周公共区域门窗、地面卫生巡查196次,花卉绿植打理养护14次。
3.配合社区医护人员做好人员检录工作并在现场引导师生正确打开预检码。
4.根据楼宇内师生提出的需求积极响应达成72项,接听学生来电咨询168条。
5.本周各服务点累计登记师生遗落物品62件,归还失31件,目前仍有31件(含前期未领走物品)存储在失物招领柜中。
6.积极跟进师生报修事项,回访检查维修结果累计1233项;跟进施工单位维修进度,及时核对汇总。
7.体育馆本周二至周五共接待4217人次,其中维修19人次,运动4198人次。
8.楼宇内服务台卫生清洁及课前将教室桌椅、教学楼讲桌物品摆放整齐,黑板擦拭干净,体育馆场馆物品日常维护。
(七)工程技术
1.张贴公寓安全逃生路线标识。
2.跟进图书教育中心地下室地坪漆施工管理。
3.图书教育中心12层空调防风罩累计安装完成20个。
4.每日对公寓楼顶水箱进行检查、对电梯房内空调温度进行查验记录。
5.日常报修问题(断电、马桶水池堵塞、空调漏水或异常、玻璃隔断漏水、柜门卡塞、电梯语音播报异常、插座接触异常等)处理,共计已处理865条。
6.各楼宇设备安排白班及夜班两个班次进行定时定点巡查维护,确保园区设备正常使用。
(八)秩序维护
1.协助悬挂毕业宣传横幅。
2.协助体育馆搬运物资、摆放核酸检测现场装置,现场秩序维护。
3.园区类非机动车辆整理摆放226次,发现违规充电现象及时处理。
4.本周接听来51条,其中建议类0条,咨询51条,回访51次,回访率100%。
5.本周各楼宇巡查共计168次,做好图书教育中心、体育馆清场闭馆工作,检查门窗、电源开关状态。
6.协助顺丰在2号公寓门前搭帐篷,上门取件寄件,为毕业离校同学邮寄行李提供便利。
7.日常立岗并对园区进行全面巡逻,发现问题78条,已处理78条,处理完成率100%。
8.本周消控室1号主机发现故障点18个(维修调试中),2号主机发现故障点5个,已全部排查处理。
(九)环境维护
1.地下车库出入口黄沙清理完毕。
2.对学生公寓、玻璃外墙进行全面清洁。
3.跟进施工方学生公寓公共区域纱窗安装进度。
4.图书教育中心8层、9层书架已全部清洁擦拭完毕。
5.核酸检测现场进行卫生清洁及消杀工作,降低传播风险性。
6.清洁打扫毕业离校学生宿舍,确保干净整洁,符合住宿条件。
7.园区公共区域垃圾统一打包,集中处理。室外道路、草坪清洁。
8.本周各楼宇消毒累计112次,公共区域覆盖100%,搭建基础防疫线。
9.各楼宇墙壁、地面等全面清洁,运动场地消杀及清洁,体育馆器材消毒14次。
(十)公寓管理
1.协助粘贴消防安全演练海报。
2.协助毕业离校学生搬运行李。
3.宿管白班及夜班每天上岗前进行服务台及大厅卫生整理。
4.对报修信息整理核对,并及时反馈至报修学生,做好善后处理。
5.楼宇内每两小时巡逻一次,做好巡逻登记,发现问题及时处理或上报。
6.送受伤学生去医务室治疗,关注学生起居,给学生提供力所能及的帮助。
7.整理记录学生遗失物品,妥善保存并积极在学生群内寻找失主,对前期遗失物品定期清点记录。
二、下周计划
周报来源:高新园区校区物业项目部 叶周群
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