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校园项目客服主管


校园项目客服主管岗位说明书



【 岗  位 】客服主管


【任职要求】

1、28-40周岁,本科及以上学历,形象气质佳。

2、有5年以上高校物业、商业园区、酒店管理、空乘管理等专业领域的工作经验;

3、有较强的组织、管理、沟通协调能力。

4、熟练运用office、excel、PPT等办公软件

5、书写能力,语言、书面表达能力强,逻辑思维清晰。



【岗位职责】

1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序,并严格执行、监控,在执行过程中不断做出检查、修改及完善,并即时提交项目负责人审批。

2、负责本部门的人员的排班、考勤、培训、考核以及定期召开工作例会的召开工作,部署本部门的各项工作安排,做到清晰、准确。督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度,加强专业技能学习,提高工作效率,不断完善自我,使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。

3、负责项目现场,对师生的相关物业管理问题进行解答并提供相关的规范性咨询服务。就师生投诉热点进行分析,找出症结所在,与相关学校部门进行调整,降低投诉率。

5、为确保服务园区的正常运转,需每日全面巡视校区,发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录,并跟进处理进度,将资料整理汇报至项目主任处。

6、建立一个完整、高效的资料档案系统,透过资料分析发现问题后,对有关程序做出相应的修改使其更加完善,从而提高服务效率。

7、对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导。

8、草拟及发放校内的物业服务管理通告。

9、严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。

10、完成单位交代的其他任务。

应聘咨询电话:0551-63607851 王老师


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